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Contestar as faturas de telefonia é necessário, mas como saber onde estão os problemas?

Você tem alguma ideia de quanto dinheiro sua empresa pode estar jogando fora por causa de cobranças indevidas em telefonia? Talvez alguns dados ajudem a entender essa questão. Começamos com um exemplo simples: só no ano passado o setor de telecomunicações superou o bancário e passou a liderar o ranking de reclamações no Procon de São Paulo. Foram 75.401 registros, 13,18% a mais que em 2012.