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Identificando desvios de cobranças com o TWM

O TWMTelecom Web Manager – é o software da Guiando Telecom que visa reduzir custos de Telecom nas organizações. Através do processamento das faturas emitidas pelas operadoras, uma série de informações gerenciais são disponibilizadas no sistema, mas hoje será abordado como o sistema pode ajudar a identificar desvios de cobranças.

Para identificar oportunidades de redução de custo, uma das alternativas interessantes fornecidas pelo TWM são os relatórios de Auditoria. Um deles é o Auditoria de Tarifas, que confronta as tarifas acordadas entre cliente e operadora com as tarifas realmente cobradas, gerando uma divergência, passível de contestação. Encontrando essa divergência, o cliente é capaz de reduzir uma média de 20% em seu custo final, o que pode impactar diretamente no orçamento da empresa.

Outro meio é a Auditoria de Acessos Cancelados. No TWM é possível cadastrar o cancelamento de uma linha e incluir a data do cancelamento, neste relatório é possível verificar se há cobranças posteriores à data de cancelamento. Identificadas as linhas com cobrança indevida, o Auditoria de Acessos Cancelados emite uma relação para abrir contestação deste valor junto à operadora.

Uma terceira maneira de obter redução de custo é a Auditoria de Perfil de Utilização. É possível cadastrar um perfil de utilização no TWM, cadastrando os serviços que uma linha pode usar, bem como aqueles que não poderá fazer uso. Neste relatório é possível identificar todos os serviços utilizados em uma linha, destacando àqueles que estão bloqueados para ela, de posse dessas informações também é possível abrir contestação junto à operadora.

Essas três ferramentas do sistema permitem uma alta redução nos custos mensais de Telecom, além de fornecer diversas outras informações gerenciais, que permitem tomadas de decisão importantes e que influenciam diretamente às questões orçamentárias das companhias.

Artigo escrito por: Henrique Vieira

A imagem é cortesia de phanlop88 / FreeDigitalPhotos.net

TWM - Telecom Web Manager

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